JAKARTA, MATJAMBI.COM – Para nasabah Bank Central Asia (BCA) mengeluhkan gangguan pada aplikasi BCA Mobile dan myBCA sejak Senin pagi, 29 September 2025. Keluhan tersebut membanjiri media sosial, terutama di Instagram resmi BCA dan platform X (dulu Twitter).
Sejumlah pengguna melaporkan kesulitan login maupun melakukan transaksi sejak pukul 06.00 WIB. Bahkan ada yang mengaku aplikasi sudah bermasalah sejak subuh. Hingga pukul 09.00 WIB, keluhan terus berdatangan karena layanan masih belum sepenuhnya pulih.
Melalui akun resmi layanan pelanggan, @HaloBCA di X, pihak bank membenarkan adanya kendala teknis yang sedang ditangani tim analis.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Saat ini memang terdapat kendala, namun tim kami sedang melakukan perbaikan. Silakan mencoba kembali secara berkala,” tulis admin HaloBCA.
Akibat masalah ini, tagar terkait BCA Mobile dan myBCA sempat menjadi trending topic di X, dipenuhi curhatan para nasabah yang aktivitas paginya terganggu.
Gangguan aplikasi BCA ternyata berdampak nyata bagi sebagian nasabah. Banyak yang mengaku aktivitas paginya jadi kacau karena tidak bisa bertransaksi.
- “Mau naik kereta, Flazz kosong, nggak bisa top up di myBCA dan BCA Mobile. Akhirnya telat masuk kantor,” tulis akun @AIN*****yo.- “BCA Mobile dan Blu error pas mau bayar makanan di Senin pagi,” keluh @chan*******y.
- “Token listrik rumah mau diisi malah error,” ungkap akun @ell********y di Instagram.
Ada juga yang mengaku malu karena gagal membayar makanan lantaran tidak membawa uang tunai.
Menanggapi keresahan publik, pihak BCA akhirnya memastikan bahwa layanan sudah mulai pulih.