JAKARTA, MATAJAMBI.COM - PK Entertainment, sebagai promotor resmi konser Dua Lipa di Jakarta, telah mengonfirmasi bahwa mereka siap memenuhi kewajiban untuk mengembalikan dana penonton setelah pembatalan konser Dua Lipa Radical Optimism Tour 2024 yang sedianya akan diadakan pada Sabtu 9 November 2024. Pembatalan ini disebabkan oleh masalah keamanan dan logistik, termasuk ketidaksesuaian konstruksi panggung dengan standar keselamatan.
Proses Pengembalian Dana
Pengembalian dana akan berlangsung dari 11 hingga 30 November 2024. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu dilakukan bagi penonton yang ingin mengajukan permintaan refund:
-
Mengunduh Formulir Pengembalian Dana: Formulir pengembalian dana dapat diakses melalui situs resmi konser, www.dualipainjakarta.com, mulai tanggal 11 November 2024.
-
Mengisi Formulir dengan Detail yang Akurat: Isi data dengan cermat, termasuk nomor atau kode invoice tiket, email yang terdaftar saat pembelian tiket, serta nama dan nomor rekening bank. Pastikan semua informasi sesuai dengan data saat pembelian. PK Entertainment menegaskan bahwa ketidaksesuaian data akan menghambat proses pengembalian dana.
Baca Juga : Gunung Lewotobi Laki-Laki di Flores NTT Kembali Erupsi, Warga Diminta Waspada
-
Pengajuan Sebelum Tenggat Waktu: Pastikan untuk mengajukan permintaan refund sebelum 30 November 2024. Permintaan yang diajukan setelah tanggal ini tidak akan diterima.
-
Proses Transfer Pengembalian Dana: PK Entertainment akan mentransfer dana refund ke rekening bank yang didaftarkan dalam waktu 14 hari kerja setelah permohonan diverifikasi, paling lambat pada 20 Desember 2024. Untuk tiket yang dibeli melalui kartu kredit, waktu pengembalian dana dapat bervariasi sesuai dengan kebijakan bank penerbit kartu kredit masing-masing.
Catatan Penting
-
Akuntabilitas Data: Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi akibat kesalahan pengisian data seperti kode invoice, alamat email, atau nomor rekening bank. Kesalahan tersebut akan menyebabkan pengembalian dana tidak diproses.
-
Koordinasi dengan Pemerintah dan Pihak Terkait: PK Entertainment bekerja sama dengan pihak berwenang untuk memastikan bahwa semua penonton dapat mengklaim pengembalian dana mereka dengan aman dan tepat waktu.
Pembatalan ini tentunya mengecewakan bagi para penggemar Dua Lipa di Indonesia. Namun, PK Entertainment berkomitmen untuk menangani proses pengembalian dana dengan transparan dan profesional demi menjaga kepercayaan penonton terhadap kualitas layanan mereka.
Bagi penonton yang masih memiliki pertanyaan, informasi lebih lanjut dapat diperoleh dengan mengunjungi situs resmi atau melalui saluran komunikasi PK Entertainment.*